01 / ĮEINANTYS
Įeinantys ir ne darbo metu gauti skambučiai
Atsiliepia į pasirinktus skambučius, kai jūsų komanda užimta, nepasiekiama arba nedirba.
05 / AI BALSO ASISTENTAS
Atsiliepkite į daugiau skambučių.
Palengvinkite komandos darbą.
Pasirinktus skambučius aptarnaukite patvirtintais atsakymais. Asistentą paruoškite pagal tikrus jūsų komandos pokalbius.
ĮEINANTIS SKAMBUTISUžklausa ne darbo metuPasirinktos nukreipimo taisyklės
AI ASISTENTASPatvirtinti atsakymaiPagal sutartą apimtį
KITAS ŽINGSNISRezervacijos patikra* arba darbuotojasPriklauso nuo konfigūracijos
Tik pavyzdys. Rezervacijoms ir CRM atnaujinimams reikia suderinamų sistemų ir sutartų leidimų.
PRAKTINIAI BALSO SCENARIJAI
Trys būdai, kaip asistentas gali padėti.
Nuspręskite, kada atsako asistentas, o kada perima jūsų komanda.
02 / IŠEINANTYS
Patvirtinti išeinantys skambučiai
Skambina pasirinktiems klientams iš patvirtinto sąrašo, pavyzdžiui, kai atsilaisvina laikas.
03 / PERDAVIMAS
Tolesni darbuotojų veiksmai
Pagal skambučių konfigūraciją užfiksuoja arba nukreipia klausimus, nepatenkančius į patvirtintą apimtį.
PERDAVIMAS IR RIBOS
Žinokite, kada asistentas turi sustoti.
Naudingą balso asistentą apibrėžia ne tik klausimai, į kuriuos jis atsako, bet ir jo ribos. Abu dalykus jūsų komanda patvirtina prieš paleidimą.
01
Atsako neperžengdamas ribų
Į dažnus klausimus atsako remdamasis patvirtinta verslo informacija, o pokalbio pradžioje prisistato kaip AI asistentas.
02
Išimtis perduoda darbuotojams
Sudėtingų, neaiškių ar apimties neatitinkančių užklausų atveju surenka svarbią informaciją ir ją nukreipia arba pažymi darbuotojui.
03
Veikia tik turėdamas leidimą
Rezervaciją patikrina, sukuria ar CRM duomenis atnaujina tik esant suderinamai integracijai ir sutartai skaitymo / rašymo prieigai.
Asistentas negarantuoja, kad bus išspręstas kiekvienas skambutis. Pranešimai skambinantiesiems, prieiga prie duomenų ir perdavimo darbuotojams taisyklės suderinamos kiekvienai konfigūracijai. Peržiūrėti diegimo procesą
IŠSKIRTINIS ATSPIRTIES TAŠKAS
Paruoštas pagal tikrus jūsų komandos skambučius.
Atsakymus suformuokite pagal aktualius pokalbius, tada patvirtinkite, ką asistentas gali sakyti ir daryti.
01
Peržiūrėkite pasirinktus skambučius
Turėdami reikiamus leidimus, nustatykite dažnus klausimus ir tinkamas formuluotes.
02
Patvirtinkite atsakymus
Jūsų komanda suderina žinias, toną ir klausimus, perduodamus darbuotojams.
03
Nustatykite ribas
Nustatykite AI prisistatymą, perdavimą darbuotojams ir susietų veiksmų leidimus.
Asistentas laikosi sutartų taisyklių, tačiau AI generuojamiems atsakymams vis tiek reikalinga tinkama priežiūra.
SUJUNKITE TAI, KO REIKIA
Įsilieja į esamus jūsų procesus.
Pradėkite nuo skambučių nukreipimo. Rezervacijų ar CRM veiksmus pridėkite, kai yra suderinamų integracijų.
JUNGTIS 01
Skambučių nukreipimas
Nustatykite, kada skambučiai nukreipiami asistentui.
JUNGTIS 02
Rezervacijos ir CRM
Susieti veiksmai priklauso nuo prieigos ir sutartos apimties.
JUNGTIS 03
Tolesni darbuotojų veiksmai
Pasirinktas užklausas perduoda jūsų komandai, jei taip sukonfigūruota.
Integracijos apimtis ir paleidimo laikas patvirtinami diegimo metu.
KITAS ŽINGSNIS
Pasiruošę atsiliepti į daugiau skambučių?
Aptarkime vieną skambučių scenarijų, patvirtintus atsakymus ir reikalingas integracijas.