Įrašymas ir pranešimai dalyviams
Suderinkite, kurie skambučiai įrašomi ir kaip apie tai informuojami skambinantieji bei darbuotojai.
07 / SAUGA IR PRIVATUMAS
Žinokite, kaip tvarkomi
klientų duomenys.
Sužinokite, kas gali būti fiksuojama, kas turi prieigą ir kaip naudojamas AI. Peržiūrėkite pasirinkto darbo proceso detales.
DUOMENŲ ĮVESTISĮjungtos sąveikosPranešimai apie įrašymą priklauso nuo naudojimo atvejo
APDOROJIMASPasirinkta analizėTranskripcijos, pastabos ir signalai
PRIEIGA IR REZULTATAIAtaskaitos / CRMSuderintos teisės ir jungtys
Konceptuali schema, o ne patvirtinta techninė architektūra. Paslaugų teikėjai, vietos ir duomenų tvarkymas patvirtinami kiekvienam sprendimui atskirai.
DUOMENŲ APSAUGOS TEMOS
Šešios sritys, kurias verta peržiūrėti.
Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia suderinti prieš tvarkant klientų pokalbius ir susijusius duomenis.
Naudotojai, rolės ir prieiga
Nustatykite, kas gali matyti įrašus, santraukas ir ataskaitas.
AI skaidrumas ir peržiūra
Aptarkite, kaip informuojama apie AI asistentą ir kaip žmonės peržiūri AI sugeneruotas įžvalgas.
Saugojimas ir ištrynimas
Nustatykite pasirinktos paslaugos duomenų saugojimo ir ištrynimo sąlygas.
Teikėjai ir vietos
Peržiūrėkite susijusius talpinimo, telefonijos ir AI apdorojimo paslaugų teikėjus.
Sutartys ir atsakomybė
Aiškiai apibrėžkite duomenų tvarkymo vaidmenis, nurodymus ir įsipareigojimus.
VAIDMENYS IR ATSAKOMYBĖ
Suderinkite taisykles prieš pradėdami tvarkyti duomenis.
Tinkami klausimai priklauso nuo to, kokias paslaugas įjungiate. Verslo skambučio įrašymas, el. laiško analizė ir CRM įrašo atnaujinimas gali apimti skirtingus duomenis ir atsakomybę.
01
Jūsų organizacija
Nustato verslo tikslą, teisinį pagrindą ir tinkamus pranešimus, taip pat sprendžia, kuriems darbuotojams suteikti prieigą.
02
Funnelion konfigūracija
Pasirinktas duomenų tvarkymas, naudotojų prieiga ir saugojimo tvarka įforminami atitinkamose paslaugų sąlygose ir duomenų tvarkymo sutartyje.
03
Prijungti paslaugų teikėjai
Gali būti naudojamos telefonijos, talpinimo ar AI paslaugos. Taikomi teikėjai, duomenų tvarkymo vietos ir apsaugos priemonės peržiūrimos pagal pasirinktą sprendimą.
Ši apžvalga nepakeičia pasirašytų sutarčių ar jūsų naudojimo atvejo teisinio vertinimo. Ji nereiškia jokio sertifikavimo ar konkrečios duomenų buvimo vietos. Prašyti reikiamų dokumentų
PRAKTINĖS RIBOS
Kas priklauso nuo jūsų konfigūracijos.
Aiškios ribos svarbesnės už visa apimančius saugumo ar tikslumo pažadus.
Nežadame 100 % atribucijos
Su rezultatais galima susieti tik sekamas užklausas ir žinomus šaltinius.
CRM atnaujinimams reikia suderintų taisyklių
Kas gali būti keičiama, lemia teisės, laukų susiejimas ir pasirinktas darbo procesas.
AI apdorojimo sąlygas būtina peržiūrėti
Būtina patikrinti teikėjus, modelių duomenų tvarkymą ir mokymo apribojimus.
Telefonija priklauso nuo konfigūracijos
Skambučių nukreipimas, įrašymas ir numerių tvarka priklauso nuo operatoriaus ir apimties.
DOKUMENTAI IR SUTARTYS
Peržiūrėkite aktualias sąlygas.
Paprašykite dokumentų ir duomenų tvarkymo informacijos, aktualios jūsų planuojamam sprendimui.
Abipusė NDA (konfidencialumo sutartis)
Konfidencialumo sąlygos išsamesnėms diskusijoms.
Prašyti NDADuomenų tvarkymo sutartis
Vaidmenys, tvarkymo nurodymai ir įsipareigojimai.
Prašyti sutartiesDuomenų subtvarkytojai ir vietos
Pasirinktų paslaugų tiekėjai ir jų vietos.
Prašyti informacijosSaugojimo ir ištrynimo sąlygos
Duomenų saugojimo terminai ir tvarkymas pasibaigus paslaugai.
Peržiūrėti sąlygasTechninės ir organizacinės priemonės
Apsaugos priemonės, aktualios pasirinktoms duomenų tvarkymo paslaugoms.
Prašyti apžvalgosPranešimai apie įrašymą ir AI
Pranešimų galimybės ir atsakomybė jūsų naudojimo atveju.
Gauti patarimąDokumentai pateikiami paprašius. Šios nuorodos atveria demo užklausos formą; šiame prototipe atsisiunčiamų teisinių dokumentų nėra.
KITAS ŽINGSNIS
Turite klausimų apie savo duomenų srautus?
Papasakokite, kuriuos kanalus ir sistemas planuojate prijungti. Kartu aptarsime aktualius duomenų tvarkymo klausimus.