Privatumo ir slapukų politika

1. Įvadas

Ši Privatumo ir slapukų politika paaiškina, kaip MB Bartus IT Solutions ("Funnelion.ai", "mes") tvarko asmens duomenis ir naudoja slapukus, kai lankotės funnelion.ai svetainėje, prašote demonstracijos arba naudojatės Funnelion.ai paslauga. Ji taikoma, kai į mus kreipiatės kaip potencialus klientas, kliento aplinkos galutinis vartotojas, partneris ar svetainės lankytojas.

Asmens duomenis tvarkome teisėtai, sąžiningai ir skaidriai, vadovaudamiesi ES Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu.

2. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų, tvarkomų šioje svetainėje ir teikiant Funnelion.ai paslaugą, valdytojas:

3. Kokius asmens duomenis renkame

Priklausomai nuo to, kaip su mumis bendraujate, galime tvarkyti šias asmens duomenų kategorijas:

• Tapatybės ir kontaktų duomenys: vardas, pavardė, darbinis el. paštas, pareigos, įmonės pavadinimas, telefono numeris, šalis.
• Bendravimo duomenys: Jūsų siunčiamų žinučių, demonstracijos užklausų, palaikymo bilietų ir el. laiškų turinys.
• Paskyros duomenys (klientams): naudotojo ID, prisijungimo duomenys (saugomi maišos pavidalu), rolė, kalbos nustatymas.
• Kliento duomenys: verslo duomenys, kuriuos Jūs ar Jūsų galutiniai vartotojai įkeliate, prijungiate ar tvarkote per Funnelion.ai. Tai gali apimti CRM įrašus, skambučių įrašus, transkripcijas, el. laiškų metaduomenis, internetinių formų pateikimus ir pajamų įvykius. Šių duomenų atžvilgiu veikiame kaip duomenų tvarkytojas kliento vardu.
• Techniniai ir naudojimo duomenys: IP adresas, informacija apie įrenginį ir naršyklę, peržiūrėti puslapiai, nukreipiantis URL, sesijos trukmė, klaidų žurnalai, funkcijų naudojimas.
• Slapukai ir panašūs duomenys: žr. Slapukų skiltį žemiau.

4. Kaip naudojame asmens duomenis ir teisinis pagrindas

Asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• Atsakyti į užklausas, vykdyti demonstracijas ir įdarbinti naujus klientus (teisėtas interesas vykdyti verslą; ikisutartinių veiksmų atlikimas).
• Teikti ir užtikrinti Funnelion.ai paslaugą, įskaitant autentifikavimą, konfigūravimą, sąskaitų išrašymą ir palaikymą (sutarties vykdymas).
• Tobulinti ir apsaugoti paslaugą, įskaitant apibendrintą analitiką, piktnaudžiavimo aptikimą ir reagavimą į incidentus (teisėtas interesas turėti stabilų ir saugų produktą).
• Siųsti paslaugos pranešimus ir, jei sutikote, kartais produktines naujienas bei edukacinį turinį (sutikimas rinkodaros laiškams; teisėtas interesas paslaugos pranešimams).
• Vykdyti teisinius įsipareigojimus pagal Lietuvos ir ES teisę, įskaitant apskaitą ir mokesčius (teisinė pareiga).

5. Kaip dalijamės asmens duomenimis

Asmens duomenų neparduodame. Jais dalijamės tik su:

• Subtvarkytojais, kurie padeda teikti paslaugą (talpinimas, el. pašto siuntimas, klaidų stebėjimas, analitika, klientų aptarnavimo įrankiai). Subtvarkytojai dirba pagal rašytines duomenų tvarkymo sutartis, jų sąrašas pateikiamas pareikalavus.
• Profesiniais patarėjais (buhalteriais, auditoriais, advokatais), saistomais konfidencialumo įsipareigojimais.
• Valdžios institucijomis ar teismais, kai esame teisiškai įpareigoti atskleisti duomenis.
• Verslo perėmėjais susijungimo, įsigijimo ar turto perdavimo atveju; tokiu atveju apie tai pranešime paveiktiems klientams.

6. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Mūsų infrastruktūra ir dauguma subtvarkytojų yra Europos ekonominėje erdvėje (EEE). Kai asmens duomenys perduodami už EEE ribų, taikome BDAR 45-49 straipsniuose numatytas apsaugos priemones, paprastai Europos Komisijos patvirtintas standartines sutarčių sąlygas, papildytas techninėmis priemonėmis, tokiomis kaip šifravimas perduodant ir saugant.

7. Kiek laiko saugome asmens duomenis

• Rinkodaros kontaktai ir demonstracijos užklausos: iki 24 mėnesių nuo paskutinio kontakto, vėliau ištrinami arba nuasmeninami.
• Kliento paskyros duomenys: sutarties galiojimo metu ir iki 12 mėnesių po jos nutraukimo, vėliau ištrinami, jei įstatymai nereikalauja saugoti ilgiau.
• Kliento duomenys (kaip tvarkytojo): saugomi tik pagal kliento nurodymus; ištrinami arba grąžinami nutraukus sutartį pagal Duomenų tvarkymo sutartį.
• Apskaitos dokumentai: 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos teisės aktai.
• Svetainės žurnalai ir analitika: iki 14 mėnesių.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• Susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis ir gauti jų kopiją.
• Reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis.
• Reikalauti ištrinti duomenis ("teisė būti pamirštam") BDAR leidžiamais atvejais.
• Apriboti tvarkymą arba nesutikti su tvarkymu teisėto intereso pagrindu, įskaitant tiesioginę rinkodarą.
• Gauti savo duomenis perkeliamuoju formatu ir perduoti juos kitam valdytojui.
• Bet kada atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu.
• Pateikti skundą priežiūros institucijai. Lietuvoje kompetentinga institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI), L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, kreipkitės adresu info@bartusit.com. Atsakysime per vieną mėnesį ir galime paprašyti patvirtinti tapatybę.

9. Jūsų pareigos ir atsakomybė

Esate atsakingi už tai, kad mums pateikti asmens duomenys būtų tikslūs, aktualūs ir išsamūs, ir privalote informuoti mus, jei jie pasikeičia. Taip pat esate atsakingi už tai, kad turėtumėte teisę pateikti bet kokius duomenis, įskaitant kitų asmenų asmens duomenis.

Galime atsisakyti teikti Paslaugą arba apriboti prieigą bet kuriam asmeniui, kuris, mūsų pagrįstu vertinimu, yra jaunesnis nei 16 metų, ir prireikus galime paprašyti patikslinti ar patvirtinti pateiktus duomenis.

10. Saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, atitinkančias rizikos lygį, įskaitant TLS šifravimą perduodant, duomenų šifravimą saugant (kai tai įmanoma), mažiausių privilegijų prieigos kontrolę, audito žurnalus, reguliarias atsargines kopijas ir rašytinį reagavimo į incidentus planą. Visiškai saugių sistemų nėra, todėl savo priemones nuolat peržiūrime.

11. Vaikai

Funnelion.ai yra B2B produktas, neskirtas jaunesniems nei 16 metų asmenims. Sąmoningai nerinkome asmens duomenų iš vaikų. Jei manote, kad vaikas pateikė mums duomenis, susisiekite info@bartusit.com, kad juos pašalintume.

12. Trečiųjų šalių svetainės, paslaugos ir produktai

Mūsų svetainėje ir Paslaugoje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, paslaugas ar produktus, kurių mes nevaldome ir nekontroliuojame. Ši Privatumo ir slapukų politika tokioms trečiosioms šalims netaikoma. Neatsakome už jų turinį ar privatumo praktiką, todėl prieš pateikdami asmens duomenis rekomenduojame susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies privatumo politika.

13. Kas yra slapukai

Slapukai - tai maži tekstiniai failai, kuriuos lankomos svetainės įdiegia Jūsų įrenginyje. Panašios technologijos apima vietinį saugojimą, pikselių žymas ir SDK. Jie leidžia svetainei atpažinti Jūsų įrenginį tarp puslapių ir apsilankymų bei saugoti nedidelį kiekį informacijos apie Jus ir Jūsų sesiją.

14. Kaip naudojame slapukus

funnelion.ai slapukus naudoja trims tikslams:

• Užtikrinti būtinas svetainės funkcijas (prisijungimo palaikymą, apkrovos balansavimą, apsaugą nuo užklausos klastojimo).
• Suprasti, kaip lankytojai naudoja svetainę, kad galėtume ją tobulinti.
• Įsiminti Jūsų kalbos pasirinkimą (anglų ar lietuvių).

Slapukų nenaudojame reklamai, profiliavimui ar tarpsvetainiam stebėjimui.

15. Slapukai ir panašios technologijos, kuriuos naudojame

16. Jūsų pasirinkimai

• Slapukų langas. Pirmojo apsilankymo metu prašome sutikti su slapukų naudojimu prieš tęsiant naršymą svetainėje.
• Naršyklės valdymas. Daugumoje naršyklių galima blokuoti ar pašalinti slapukus per nustatymus. Užblokavus būtinuosius slapukus dalis svetainės gali neveikti.
• Google Analytics atsisakymas. Galite įdiegti Google Analytics Opt-out naršyklės priedą iš https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

17. Trečiųjų šalių slapukai

Naudojame Google Analytics 4 kaip trečiosios šalies paslaugą. Šių slapukų sugeneruota informacija (pvz., anonimizuotas IP adresas) perduodama ir saugoma Google. Tarptautiniams perdavimams taikomos tinkamos apsaugos priemonės (standartinės sutarčių sąlygos).

18. Politikos pakeitimai

Šią Privatumo ir slapukų politiką galime kartas nuo karto atnaujinti. Puslapio viršuje nurodyta data "Atnaujinta" atspindi naujausius pakeitimus. Apie esminius pakeitimus iš anksto informuosime svetainėje arba el. paštu aktyviems klientams.

19. Susisiekite su mumis

Klausimai, prašymai ar skundai dėl šios Privatumo ir slapukų politikos: