Pastebėkite klientus, kuriuos galite prarasti

Funnelion.ai analizuoja skambučius, el. laiškus, CRM įrašus, Google Sheets ir SharePoint duomenis, kad padėtų laiku aptikti churn riziką, neigiamus klientų signalus ir pajamas, kurios gali būti prarastos.

Pradėti analizęUžsisakyti demo
Ankstyvi rizikos signalaiAiškios pajamos rizikojeVeiksmai klientams išsaugoti

Naują klientą pritraukti brangu. Todėl verta anksčiau pastebėti, kuriuos esamus klientus galite prarasti.

Ką stebi Funnelion.ai

Du požiūriai į kiekvieną esamą klientą

Išlaikymo signalai

  • Churn risk rate
  • Retention revenue at risk
  • Complaint / negative sentiment rate
  • Repeat issue rate
  • Customer health score

Parodo, kurie klientai pradeda tolti, kur daugėja nepasitenkinimo ir kokia pajamų dalis gali būti rizikoje.

Klientų sveikatos signalai

  • Naudojimo aktyvumas ir dažnis
  • Mokėjimų elgsena ir vėlavimai
  • Aukštos rizikos paslaugų naudojimas
  • Neigiami atsiliepimai
  • Sutarties ar įsipareigojimų pabaiga

Padeda įvertinti ne vieną atskirą įvykį, o bendrą kliento būklę.

Interaktyvi išlaikymo skaičiuoklė

Kiek iš tikrųjų kainuoja išlaikyti klientą?

Įveskite savo išlaidas ir pamatykite, kiek jums kainuoja išlaikyti ar sugrąžinti vieną esamą klientą. Šis skaičius padeda įvertinti, kur verta investuoti: į prevenciją, aptarnavimo kokybę ar savalaikį pardavimų komandos veiksmą.

Iš viso

€0

Retention / repeat sale cost

€-

Įveskite klientų skaičių, kad apskaičiuotume rezultatą.

Palyginkite su naujų klientų pritraukimo kaina

Norite pamatyti, kurie klientai rodo rizikos signalus jūsų duomenyse?

Užsisakyti demo

Ką Funnelion.ai gali parodyti

Nuo išsklaidytų signalų prie aiškių veiksmų

Ankstyvi rizikos signalai

Funnelion.ai padeda aptikti požymius, kad klientas tolsta: krenta aktyvumas, daugėja neigiamo tono, vėluoja atsakymai arba kartojasi tos pačios problemos.

Pasikartojančios problemos

Sistema grupuoja problemas pagal temas, kanalus ir klientų segmentus, kad komanda matytų, kas labiausiai silpnina klientų patirtį.

Pajamos rizikoje

Funnelion.ai susieja rizikos signalus su kliento verte, kad komanda galėtų prioritetizuoti didžiausią finansinį poveikį turinčius atvejus.

Pavyzdinė rizikos lentelė

Kur sutelkti dėmesį pirmiausia

Neaktyvūs klientai

Aukštas

Pajamos rizikoje

24 000 €

Susisiekti per 24 val. ir išsiaiškinti sumažėjusio aktyvumo priežastį.

Mažėjantis įsitraukimas

Vidutinis

Pajamos rizikoje

15 500 €

Aktyvinti naudojimą, pasiūlyti pagalbą arba mokymus.

Dėl problemų besikreipiantys klientai

Aukštas

Pajamos rizikoje

8 200 €

Peržiūrėti pasikartojančias problemas ir paskirti atsakingą asmenį.

Žemas įsitraukimas

Žemas

Pajamos rizikoje

3 100 €

Įtraukti į prevencinę komunikacijos kampaniją.

Pavyzdiniai duomenys - tik demonstracijai.

Klientų sveikatos pavyzdinė lentelė

Vienas balas, trys kiti žingsniai

Esami klientai A

Sveiki

82 / 100

Išlaikyti ir auginti

Esami klientai B

Stebėti

63 / 100

Aktyvinti naudojimą

Atsinaujinantys klientai

Rizika

41 / 100

Susisiekti ir išspręsti problemas

Aktyvūs klientai

Sveiki

91 / 100

Siūlyti papildomą vertę

Funnelion.ai padeda išlaikyti vertę ir apsaugoti pajamas.

Raskite papildomas pajamas esamoje klientų bazėje

Pasiruošę mažinti praradimus ir auginti pajamas?

Pradėkite analizuoti klientų išlaikymą, pajamas rizikoje ir signalus, kurie padeda komandai veikti anksčiau.

Pradėti dabarUžsisakyti demo