Atpažįstame brangų pritraukimą
Matome, kurie kanalai ir kampanijos turi aukštą CAC bei žemą grąžą.
Sustabdo biudžeto švaistymą ir nukreipia investicijas į kanalus, kurie iš tiesų parduoda.
Pamatykite savo klientų ekonomiką skaičiais
Naudokite interaktyvias skaičiuokles, kad įvertintumėte naujų klientų pritraukimo kainą (CAC), išlaikymo kainą ir pakartotinių pardavimų potencialą. Palyginkite ir priimkite sprendimus pagal duomenis.
Įveskite kelis skaičius ir iškart pamatysite, kur slypi didžiausia vertė - arba kur jūsų pardavimų ir rinkodaros procese nuteka daugiausia pajamų.
Stebimi KPI
Skaičiai, kuriuos Funnelion.ai atnaujina nuolat
Naujų klientų pritraukimas
- Realaus pardavimo konversijos rodiklis
- Vieno laimėto kliento kaina
- Kanalo grąža į pajamas (ROI)
- Lead’ų kokybė pagal šaltinį
Esamų klientų išlaikymas
- Churn rizikos rodiklis
- Išlaikymo pajamos rizikoje
- Nusiskundimų / neigiamų signalų dažnis
- Pasikartojančių problemų dažnis
- Klientų sveikatos balas
Pakartotiniai pardavimai
- Upsell / cross-sell galimybių rodiklis
- Bei kontekstiniai signalai, kai aktualu
1. Naujo kliento pritraukimo kaina - CAC
CAC parodo, kiek vienas naujas klientas iš tiesų kainuoja per laikotarpį ar kampaniją - įskaitant medijas, kūrybą, agentūrą ir pardavimų laiką.
Formulė: CAC = bendros pritraukimo išlaidos / nauji klientai
Iš viso išleista
Įveskite naujų klientų skaičių
CAC
Įveskite naujų klientų skaičių
Jeigu stebite tik lead’ų kiekį, biudžetas gali plaukti į „pigų" kanalą, kuris realiai neuždaro pardavimo. CAC tai parodo.
2. Išlaikymo / pakartotinio pardavimo kaina
Kiek vidutiniškai kainuoja išlaikyti klientą arba pasiekti pakartotinį pirkimą - per CRM kampanijas, account management ir remarketingą.
Formulė: Išlaikymo / pakartotinio pardavimo kaina = išlaikymo išlaidos / išlaikyti arba pakartotinai pirkę klientai
Iš viso išleista
Įveskite pakartotinai pirkusių klientų skaičių
Išlaikymo kaina
Įveskite pakartotinai pirkusių klientų skaičių
Kai šis skaičius matomas, akivaizdu, kiek dėmesio nusipelno esami klientai, churn rizika ir upsell signalai.
Praktinis pavyzdys
Kai į kanalus ir segmentus pažvelgiate kartu, vaizdas pasikeičia
| Kanalas | Lead’ai | Pardavimai | Pajamos | Išlaidos | Kaina / pardavimas |
|---|---|---|---|---|---|
| Google Ads - nauji klientai | 120 | 12 | €36 000 | €6 000 | €500 |
| Meta Ads - nauji klientai | 80 | 4 | €12 000 | €2 500 | €625 |
| Esami klientai / CRM komunikacija | 40 | 10 | €30 000 | €700 | €70 |
Žemiau pateikti skaičiai yra iliustraciniai.
Aiškiai matomi kanalai ir klientų segmentai, kurie iš tiesų atsiperka.
Šiame pavyzdyje esami klientai sukuria mažesnę vieno pardavimo kainą ir didelę pajamų dalį. Tai nereiškia, kad naujų klientų kanalai nereikalingi - tik parodo, kodėl būtina matuoti visą pajamų kelią.
Kaip padeda Funnelion.ai
Nuo „turėtume tai žinoti" iki konkretaus skaičiaus ekrane
Aptinkame išlaikymo rizikas
Stebime churn riziką, pajamas rizikoje ir neigiamas tendencijas.
Apsaugo pajamas iš jau laimėtų klientų.
Randame paslėptas plėtros galimybes
Iškeliame pakartotinio pirkimo bei upsell / cross-sell potencialą.
Auginamos pajamos iš esamos bazės - be papildomo pritraukimo biudžeto.
Paverskite skaičius veiksmais
Funnelion.ai ne tik suskaičiuoja CAC ir išlaikymo kainą - automatiškai juos seka iš jūsų skambučių, formų, el. laiškų, CRM ir failų.